Énoncé de la politique
En tant que cabinet d’avocats, Lanctot Avocats S.A. est tenu selon ses obligations déontologiques à préserver la nature confidentielle des renseignements reçus dans le cadre de l’exercice de ses activités. La présente politique de confidentialité (ci-après la Politique) renforce les obligations de confidentialité et de secret professionnel de Lanctot Avocats S.A. conformément aux lois fédérales et provinciales en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Dans la mesure où Lanctot Avocats S.A. reconnaît l’importance de la confidentialité et de la sensibilité de vos renseignements personnels, il s’assure de prendre les mesures raisonnables et d’agir avec diligence pour assurer leur protection contre une utilisation, une modification ou une divulgation non autorisée. Dans cette optique, la Politique décrit les types de renseignements personnels des clients qui sont recueillis, la manière dont ils sont utilisés et partagés. Cette Politique s’applique à l’ensemble des interactions que Lanctot Avocats S.A. effectue avec sa clientèle.
Les renseignements personnels
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé définit le terme << renseignements personnels >> comme tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier.
Les renseignements personnels sont entre-autre collectées sur le site web de Lanctot Avocats S.A. de deux façons :
- À travers l’information fournie sur le site : Lorsque vous remplissez la fiche «Contactez-nous» sur le site web, vous y indiquez votre prénom, votre nom, votre adresse courriel ainsi que votre numéro de téléphone.
- À travers les cookies : Lorsqu’un utilisateur accepte un cookies sur le site, les informations suivantes peuvent être recueillies :
- Les données techniques : Des informations techniques sur l’appareil de l’utilisateur, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la résolution d’écran, etc.
- Les données de navigation : Les pages visitées, les liens visités ou sur lesquels l’utilisateur a cliqué, les interactions avec le contenu du site, la durée de la visite, les chemins de navigation, etc.
- Les données de localisation : Si l’utilisateur a activé la géolocalisation, des données sur sa localisation approximative peuvent être collectées.
- Les préférences utilisateur : Les préférences de langue, les paramètres de personnalisation du site, les produits ou services consultés, etc.
- Les données d’analyse :Des données agrégées et anonymes sur le comportement des utilisateurs, utilisées pour l’analyse statistique et l’amélioration du site.
- Les données de suivi : Si des cookies de suivi sont utilisés, des informations sur les activités de l’utilisateur sur le site et éventuellement sur d’autres sites peuvent être collectées pour créer un profil d’intérêt.
- Les données de publicité : Si des cookies publicitaires sont utilisés, des informations sur les annonces vues, cliquées ou interagies peuvent être collectées pour adapter les annonces en fonction des intérêts de l’utilisateur.
- Les informations d’authentification : Si le site nécessite une connexion, des cookies peuvent être utilisés pour gérer l’authentification de l’utilisateur.
Le traitement des renseignements personnels
a) L’utilisation des renseignements personnels
Les informations fournies par les utilisateurs dans le cadre d’une demande de service sur le site sont essentiellement utilisées afin de les contacter et éventuellement créer leurs << fiches-clients>>. Quant aux informations recueillies par les cookies, elles peuvent être utilisées à des fins différentes soit :
1. La personnalisation de l’expérience utilisateur : Les données peuvent être utilisées pour adapter le contenu, les recommandations, les offres spéciales et les fonctionnalités du site en fonction des préférences et des comportements de l’utilisateur.
2. L’ analyse du comportement des utilisateurs : Les données collectées permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site, quelles pages sont les plus populaires, combien de temps ils passent sur le site, etc. Cela aide à améliorer l’ergonomie et la convivialité du site.
3. L’ optimisation du site : Les informations collectées peuvent aider à identifier les zones du site qui nécessitent des améliorations en termes de conception, de performance ou de contenu, afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur.
4. Le marketing ciblé : Les données peuvent être utilisées pour créer des campagnes marketing ciblées en fonction des intérêts et des comportements des utilisateurs, en leur montrant des publicités pertinentes.
5. L’ analyse de marché : Les données agrégées et anonymes peuvent être utilisées pour analyser les tendances du marché, évaluer l’efficacité des produits ou services, et prendre des décisions stratégiques.
6. L’ amélioration des produits et services : Les informations collectées peuvent être utilisées pour recueillir des commentaires des utilisateurs et améliorer les produits ou services en fonction de leurs besoins et suggestions.
b) La conservation, le partage et la destruction des renseignements personnels
Les données collectées via les cookies sont conservées uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et seront directement supprimées dès que ces objectifs seront atteints.
Les données collectées peuvent être partagées avec le partenaire des technologies de l’information de Lanctot Avocats S.A. qui est responsable de la gestion technologique du cabinet. Ces données sont uniquement partagées dans le cadre du traitement informatique des données du cabinet et ne sont partagées à aucun autre tiers. Des protocoles de sécurité stricts sont mis en place afin d’assurer la sécurisation de ces données.
Les obligations déontologiques de Lanctot Avocats S.A. l’obligent à conserver les dossiers-clients au moins 7 ans à compter de leur date de fermeture. Suite à cette période, les informations sont détruites.
c) La protection des renseignements personnels
Lanctot Avocats S.A. prend les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles recueillies de leur réception à leur destruction. À l’externe, le cabinet collabore avec une équipe informatique afin d’assurer la protection de ses serveurs. À l’interne, le cabinet s’assure de prendre les mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées afin de protéger les données confidentielles qui lui sont confiées. Toutefois, il faut noter que ces méthodes ne sont pas sécuritaires à 100%. Ainsi, si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous directement en vous référant à l’adresse indiquée ci-dessous.
Comment communiquer avec Lanctot Avocats S.A. ?
Pour poser des questions ou formuler des commentaires à l’égard de la présente Politique, exercer vos droits, déposer une plainte ou obtenir de l’information sur nos politiques et nos pratiques concernant nos fournisseurs de services, communiquez avec notre responsable à la protection des renseignements personnels, à savoir Mme Anthonia Fanokoa, par courriel à l’adresse confidentialite@lanctotavocats.ca ou par la poste aux coordonnées suivantes :
Lanctot Avocats S.A.
À l’attention de la responsable à la protection des renseignements personnels
1080 Côte du Beaver Hall, bureau 1610
Montréal (Québec) H2Z 1S8